售后服务条例

 
一、 退换
1、 长时间未能销售或已经过了销售季节的全新产品,销售商可以按当前销售价格进行退换,但所产生的运输及损坏的费用需由经销商承担;
2、 一经使用原则上不予退换,如果出现较严重质量问题,须经相关销售商或销售人员确认,公司相关技术人员鉴定后予以退换;
3、 进口引擎或整机,一经使用,不予退换;
二、 免费更换配件
1、 时间范围:
A、 机具:三个月;
B、 二冲程引擎:六个月;
C、 四冲程引擎:一年;
2、 更换配件范围:
A、 机具:齿轮、铝合金铸造件、轴承、铝管、轴、离合杯; 
B、 引擎:曲轴箱体、曲轴、化油器、轴承、磁电机; 
3、 不予更换的易损件:
如:尼龙绳、刀片、钻具、启动器、火花塞、蹄块、油滤、割刀护罩、油箱、油管、油门线等均不在保修范
三、  出现下列情况之一,购机者不再享受三包权利,但可实行配件收费,免费修理:
1、 因使用、维修、保养不当造成的早期磨损和故障;
2、 因自行改造、调整、拆卸产品说明书中不允许调整、拆卸的部分和零件而造成的故障;
3、 无“三包”凭证和有效发票,又不能证明其所购产品属三包有效期内的产品;
4、 “三包”凭证或有效发票上的产品规格型号与要求“三包”的产品规格型号不符,或者有涂改的;
发生故障后,未保持损坏原状,或者未征得经销商、工厂技术员同意,自行处理,使对故障原因无法做出技术鉴定的。

  • 联系电话: 4006-020-816
  • 电子邮件: real.gz@163.com
  • 地址: 广州市白云区人和镇岗尾工业园

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